SNSマーケティングとは

SNSマーケティングとは、SNS（Social Networking Services）を利用した
マーケティングの総称で、ソーシャルメディアマーケティング（SMM）とも呼ばれ、
ユーザーとのコミュニケーションを測り、SNSに広告をだしたりする形で展開されます。

SNSの特徴の一つは拡散性の高さです。ツイッターの「リツイート」や
フェイスブックやインスタグラムの「シェア」など、驚異的なスピードで情報を拡散することができます。

SNSマーケティングの最大のメリットは、画像の投稿はもちろんタグ付け・メンションなど
実際に店舗を利用したユーザーが投稿した内容で
買い物やサービスを選ぶ際の重要な判断材料となっています。
商品の購入やサービス検討時に一般消費者によるSNSでの口コミを参考にすることは
今では一般的になっています。

SNSの拡散力を用いることで、強力な認知度を獲得することができ、
ユーザーの購買行動を促すことができます。

無料ですぐにでも始められる。

自店舗のアカウントを作成して運用する方法であれば基本的に費用はかかりません。
簡単にアカウント登録できるため、すぐに始められるのもメリットです。

代表的な各種SNS

• Twitter
• Instagram
• Facebook
• YouTube
• TikTok
• LINE

などアクティブユーザーが多いメジャーなSNSですがすべて無料で始めることができます。
無料で始められるため、費用対効果が高い施策の展開が期待できます。

SNSを使ったマーケティングの手法

SNSを活用したマーケティングはいくつかあります。
店舗のターゲットに合わせて組み合わせて運用しましょう。

SNS利用者とのコミュニケーションが可能となり
コミュニケーションを通じてエンゲージメントを高めることができるだけでなく、
ウェブサイトや予約への誘導や、DMから直接問い合わせに繋がる場合もあります。

各SNSの特性に合わせて効果的に投稿することで、広く拡散し新規来店のきっかけにもなります。

SNSで店舗独自のキャンペーン

ユーザー投稿キャンペーンを実施する。
企業アカウントをフォローしてもらってハッシュタグを付けて投稿してもらいます。
ファンが増えるだけでなく、商品やサービスの認知度や購入を促すメリットもあります。

事例として、食品メーカーが「アレンジしたメニュー」をテーマにSNSキャンペーンを行うと、ユーザーはその商品を購入したことがなくても、キャンペーンによってその商品を認識し購入に繋がるパターンもあります。

利用するSNSが決まったら、どのような投稿をしていくのかなどの運用体制をきめ。
どのような企業アカウントにするのかなども含め発信していきましょう。

運用初期はなかなか思うようにフォロワー数は増えません。
スタッフに詳しい人がいればいいのですが、企業アカントの「中の人」経験者が居ない場合ご相談いただければ運用方法のサポートから運用の代行も承ります。

SNS運用には負担がかかることを理解しておかなければなりません。

無料で開始できますが、長期的な運用を行なっていくには相応の時間がかかります。

さらにフォロワー数が多い人気の企業アカウントへと育てるには、分析も欠かせません。

自社アカウントに寄せられたコメントの対応などコミュニケーションも大切になります。

本格的に運用を始める際には、運用担当者も決めなければなりません。

SNSで発信する情報は、迅速に素早く拡散が行われる一方で、多くの人に情報が広く知れ渡るからこそ批判をもらう可能性もあるのです。

過激な表現など一部の人にとっては、不快に思ってしまう可能性のあるコンテンツ発信には注意する必要があります。

炎上を防ぐため教育・投稿前のチェックなど全体でリスクに備える準備が大切となります。

SNSは多くの人に利用され、店舗としても多くのチャンスがあります。

MEO対策とSNSを活用することで他の店舗との差別化も可能です。

無料で使えるツールは他にもあります。

常に最新の情報を発信していなければ大手には勝てません。

使えるツールを最大限利用し顧客を増やしましょう。

ツール運用のアドバイス
運用の代行も承ります。

まずはお気軽にご相談ください。